- Как долго будут жить цветы?

 

- Если вы не будете забываете менять свежую воду каждые два дня и следовать нашей инструкции (в каждом заказе) тогда цветы будут свежими в течение недели или дольше.

- А можно вернуть деньги и букет?  

 

Работаем только со свежим материалом, проверенными поставщиками, цветы правильно обработаны и всегда проходят контроль качества. Если мы сомневаемся в заказанном цветке, менеджер позвонит вам и предложит заменить его на аналог. Букеты всегда доставляются в транспортировочной коробке с крышкой и цветочной бумаге тишью. 

Цветы - это живой организм, по которому никто не даст гарантий. Их состояние сильно зависит от множества факторов, в том числе от ухода, влажности/сухости воздуха и температуры в помещении, сквозняков, батарей, прямого солнечного света, ухода после доставки

 

Обращаем внимание, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не  подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не  подлежащих возврату или обмену). Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»).

 

Тем не менее, мы рассматриваем претензии. Если букет, который вы приобрели в Camnevia не соответствует вашим представлениям о качестве и стиле — верните его обратно. Для рассмотрения претензии пришлите нам фотографию букета с подробным описанием ситуации на olga@camnevia.ru или W/App 8(977)907-33-32

 

Насколько букет будет соответствовать картинке?

- Мы создали удобный сайт с каталогом букетов, чтобы был понятен стиль, размер и настроение наших букетов. К сожалению, мы не можем гарантировать 100% копию букета, цветы приезжают с разных уголков света, и они имеют свойство отличаться. Со своей стороны, мы гарантируем основной состав и настроение букета. Также отметим, что один и тот же цветок может отличаться от поставки к поставке интенсивностью цвета, размером бутона. 

 

Перед доставкой (за час до передачи курьеру) мы всегда отправляем фото заказа и вы сможете его скорректировать.

- Возможно ли собрать букет при мне? Я хочу к вам приехать.

 

К нам можно приехать и забрать самовывозом заранее оформленный заказ. Мы работаем как интернет-магазин, каждый букет собирается под заказ. Пока наше помещение не предназначено для розничной торговли.

 

Самовывоз из мастерской - флорист будет ждать Вас по адресу: Рублевское шоссе, д.18 к.1 (вход со стороны дороги)